Условия использования

Действуют с 1 сентября 2026 года · Дополнены 14 сентября 2026 года (раздел 7а) · Изменены 4 октября 2026 года · Otkucaj (otkucaj.com)

Там, где настоящие условия описывают требования норм, это наше понимание этих норм, а не юридическая консультация. Преимущественную силу имеют сами нормы.

Русская версия приведена для удобства чтения. В случае расхождения толкования преимущественную силу имеет версия на сербском языке, поскольку на настоящие условия применяется право Республики Сербия.

1. Услуга и поставщик

Otkucaj это ЕСИР, электронная система выдачи чеков (веб-приложение и API), предназначенная для плательщиков фискализации в Республике Сербия. Программное обеспечение производит и услугу оказывает Saša Mihajlović pr Računovodstveni poslovi TEFIS Vlasotince (по-сербски: Саша Михајловић ПР Рачуноводствени послови ТЕФИС Власотинце, далее «Tefis» или «поставщик»).

2. Определения

• Услуга: приложение Otkucaj, его API, документация, вспомогательные инструменты, а также все изменения и новые версии этих компонентов.
• Пользователь: субъект хозяйствования (предприниматель или юридическое лицо), который пользуется услугой от своего имени либо от имени представляемого им плательщика фискализации.
• Аккаунт: учётная запись для входа, торговая точка, ключ API либо любой иной вид доступа к услуге, предоставленный поставщиком пользователю.
• ПФР: процессор фискальных чеков, локальный (Л-ПФР) или виртуальный (В-ПФР), в смысле норм об электронной фискализации.
• СУФ: Система управления фискализацией Налоговой администрации Республики Сербия.

3. Принятие условий и статус пользователя

• Открытием аккаунта, входом в систему либо любым использованием услуги пользователь принимает настоящие условия целиком. Если он их не принимает, пользоваться услугой он не вправе.
• Пользователь прямо заявляет, что пользуется услугой в рамках своей хозяйственной деятельности, как субъект хозяйствования и плательщик фискализации, а не как потребитель. К отношениям между пользователем и поставщиком нормы о защите прав потребителей не применяются.
• Лицо, принимающее настоящие условия, заявляет и гарантирует, что уполномочено связать обязательством плательщика фискализации, от имени которого выступает. Поставщик не обязан проверять эти полномочия и не несёт последствий их отсутствия.
• Если с пользователем заключён отдельный письменный договор либо принято отдельное предложение, настоящие условия применяются дополнительно. Положения разделов 6, 7а, 13, 14 и 22 настоящих условий применяются и наряду с отдельным договором, если только этот договор прямо не регулирует тот же вопрос иначе; при расхождении действует отдельный договор (статья 142 Закона об обязательственных отношениях).

4. Статус одобрения, среды и демо-режим

Otkucaj это одобренный элемент электронной фискализации Налоговой администрации Республики Сербия. В реестре одобренных элементов он значится под названием «Otkucaj», регистрационный номер 1667, версия 1.3.6, классификация 3 (продвинутый ЕСИР). Одобрение относится исключительно к ЕСИР. Ничто на этом сайте, в приложении или в документации не означает, что одобрен локальный процессор фискальных чеков (Л-ПФР): это отдельный элемент с отдельной процедурой.

Одобрение ЕСИР само по себе не делает чеки пользователя фискальными. Фискальный чек возникает только тогда, когда ЕСИР работает с процессором фискальных чеков и с элементом безопасности, который Налоговая администрация выдаёт пользователю на его собственный ПИБ. Новый аккаунт открывается в демо-режиме: документы тогда выдаёт встроенный в Otkucaj симулятор, без ПФР и без связи с Налоговой администрацией. Такие документы не являются фискальными чеками и несут надпись «ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН», которую Правилник о видах фискальных чеков (статья 2) предписывает для документов, не считающихся фискальными чеками. Как мы понимаем, чеки, выданные в тестовой среде Налоговой администрации, тоже не являются фискальными чеками. Ни те, ни другие нельзя выдавать покупателям вместо фискального чека или использовать в обороте. Использование демо-режима или тестовой среды для реального оборота запрещено и составляет исключительную ответственность пользователя.

Поставщик как держатель одобрения поддерживает Otkucaj в соответствии с нормами о фискализации и Техническим руководством Налоговой администрации, но не гарантирует, что одобрение сохранит силу и на каких условиях. Отзыв одобрения, равно как и любое изменение норм, Технического руководства или требований Налоговой администрации, не является нарушением договора со стороны поставщика и не даёт пользователю требований, если только отзыв не вызван умыслом или грубой неосторожностью поставщика, и может привести к изменению услуги либо к её окончательному прекращению, с применением разделов 6 и 16.

Демо-режим, тестовая среда, пробный период и любое бесплатное использование предоставляются как есть, без каких-либо гарантий, и могут быть изменены, ограничены либо прекращены в любой момент, без уведомления и без объяснения причин.

5. Аккаунты, доступ и ключи API

• Аккаунт открывает поставщик по заявке пользователя, по собственному усмотрению. Поставщик не обязан открывать аккаунт и не обязан объяснять отказ.
• Пользователь обязан хранить данные доступа, не передавать их и не открывать доступ третьим лицам. Любое действие, совершённое через аккаунт пользователя, считается действием самого пользователя.
• Ключи API являются конфиденциальными. Пользователь отвечает за все действия, совершённые его ключом, в том числе за действия, совершённые вследствие злоупотребления ключом, которое пользователь не предотвратил.
• Пользователь обязан без промедления, но не позднее 24 часов, уведомить поставщика о любом подозрении на компрометацию аккаунта или ключа.
• Поставщик может временно ограничить доступ для обслуживания, в целях безопасности либо для соблюдения норм, с предварительным уведомлением, когда это возможно.
• Пользователь обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном и достоверном виде.

6. Право поставщика ограничить, приостановить или прекратить доступ

Доступ к Otkucaj это личное, неисключительное, непередаваемое и в любой момент отзывное разрешение, которое поставщик предоставляет пользователю. Это не приобретённое, не постоянное и не безотзывное право пользователя.

Поставщик сохраняет за собой дискреционное право в любой момент, с немедленным действием, без предварительного уведомления и без обязанности указывать или объяснять причину:

• приостановить доступ пользователю либо отдельному аккаунту, торговой точке или ключу API;
• ограничить объём услуги, число аккаунтов, торговых точек, чеков или вызовов API;
• отказать в открытии аккаунта, в его повторном открытии, в продлении или возобновлении использования;
• окончательно закрыть аккаунт и в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения с пользователем.

Поставщик может осуществлять это право в отношении всего доступа пользователя либо только его части, временно либо окончательно. Право не зависит от наличия причины, от её обоснованности и от того, была ли причина сообщена пользователю. Поставщик не обязан обосновывать решение, заранее уведомлять о нём, предоставлять срок для устранения нарушения либо рассматривать возражение пользователя на это решение.

Для ясности приводятся примеры ситуаций, в которых поставщик обычно поступает таким образом, причём этот перечень никак не ограничивает дискреционное право из предыдущего абзаца: неоплата или просрочка оплаты вознаграждения; подозрение на злоупотребление, мошенничество либо использование услуги для незаконного оборота; использование демо-режима для реального оборота; угроза безопасности, стабильности или целостности системы; нагрузка на инфраструктуру сверх обычного использования; нарушение любой обязанности по настоящим условиям; требование или предписание компетентного органа; прекращение либо изменение статуса одобрения в Налоговой администрации; прекращение оказания услуги полностью либо на определённом рынке; а также свободное деловое усмотрение поставщика.

Осуществление права по настоящему разделу не является нарушением договора со стороны поставщика и не даёт пользователю права на: возмещение ущерба, возмещение упущенной выгоды, возврат либо соразмерное уменьшение уплаченного вознаграждения, договорную неустойку, продление срока использования, а также на любое иное требование к поставщику по этому основанию, кроме ответственности поставщика за умысел или грубую неосторожность, которую по статье 265 Закона об обязательственных отношениях нельзя исключить заранее. Пользователь прямо и заранее отказывается от таких требований в той мере, в какой такой отказ допускается императивными нормами.

Поставщик вправе в любой момент полностью прекратить оказание услуги. Это включает закрытие Otkucaj как продукта, прекращение сопровождения, отзыв или неподачу заявки на одобрение, прекращение бесплатного плана, уход с одного рынка или отказ от одной группы пользователей, а также окончательное закрытие всех аккаунтов. Это исключительно деловое решение поставщика, не требующее причины и объяснения, и оно не даёт пользователю права на возмещение ущерба, упущенную выгоду, возврат вознаграждения либо любое иное требование, кроме ответственности поставщика за умысел или грубую неосторожность, которую по статье 265 Закона об обязательственных отношениях нельзя исключить заранее. В этом случае поставщик уведомит пользователей в порядке раздела 20 и предоставит срок по разделу 16 для получения данных, что является его единственной обязанностью в связи с прекращением.

Ни одно положение настоящих условий, ни одно заявление, предложение, цена, объявление, пометка «бесплатно», ни длительность прежнего использования не создают у пользователя права на бессрочность услуги, на определённый объём, на определённую функцию либо на ожидание её доступности в будущем. Пользователь прямо подтверждает, что не строит свою деятельность на предположении о бессрочности Otkucaj и что сам обязан обеспечить резервное решение на случай прекращения, в соответствии с разделом 12.

Бесплатный план отзывен в особенности: поставщик может в любой момент изменить его объём, ввести либо изменить ограничение по числу чеков, начать взимать плату за то, что до этого было бесплатным, либо полностью отменить бесплатный план, с публикацией по разделу 19. Ни один пользователь бесплатного плана не имеет права на сохранение застигнутых им условий.

Приостановление или прекращение доступа не освобождает пользователя от обязанности уплатить вознаграждение, срок которого наступил до дня прекращения.

Право по настоящему разделу не затрагивает обращение с данными пользователя, урегулированное разделом 16.

7. Разрешённое использование и запрещённые действия

Пользователь вправе использовать услугу исключительно для учёта собственного оборота, в соответствии с нормами и настоящими условиями. Запрещаются, в частности:

• злоупотребление системой, несанкционированный доступ или попытка доступа к чужим данным, а также обход механизмов безопасности и ограничений;
• действия, ставящие под угрозу работу, стабильность или доступность услуги, включая автоматизированную нагрузку, массовую выгрузку данных и нагрузочное тестирование без письменного согласия поставщика;
• перепродажа, сдача в аренду, сублицензирование, передача доступа третьим лицам либо оказание услуги третьим лицам под своим именем, без явного письменного разрешения поставщика по разделу 7а;
• обратная разработка, декомпиляция, дизассемблирование, копирование либо создание производных произведений на основе услуги, кроме объёма, прямо разрешённого императивными нормами;
• использование услуги, её документации или сведений о её работе для разработки, улучшения либо продвижения конкурирующего продукта;
• удаление или изменение указаний об авторстве, наименовании, версии либо фискальном статусе, а также изменение вида и содержания чеков вопреки нормам;
• внесение незаконного, ложного либо чужого содержания, а также использование услуги для сокрытия оборота или уклонения от налоговых обязанностей.

Нарушение настоящего раздела даёт поставщику право немедленно приостановить доступ по разделу 6 и требовать возмещения всего ущерба.

7а. Запрет перепродажи без явного разрешения

Otkucaj запрещено перепродавать, распространять либо иным образом вводить в оборот без явного письменного разрешения поставщика. Пользователь, который это делает, нарушает настоящие условия, а любой, кто при этом без разрешения воспроизводит Otkucaj, вводит его экземпляры в оборот или публично сообщает его, как мы понимаем, нарушает и закон.

В настоящем разделе Otkucaj означает услугу из раздела 2 и всё программное обеспечение, которое поставщик публикует под названием Otkucaj, включая Otkucaj Kasa, Otkucaj Л-ПФР, мобильное приложение, установочные пакеты и документацию. Без явного письменного разрешения поставщика запрещается, в частности:

• продавать, перепродавать, сдавать в аренду или в наём, сублицензировать либо возмездно передавать Otkucaj полностью или частично;
• продавать аккаунты, доступ, ключи API, торговые точки, «лицензии», «активации» или «подписки» на Otkucaj либо взимать за них плату;
• предлагать Otkucaj под другим названием или под собственным брендом (white label) либо выдавать его за собственный продукт;
• взимать плату за Otkucaj в комплекте с оборудованием (касса, компьютер, принтер, считыватель карт) или с другой услугой так, что покупатель платит и за сам Otkucaj;
• копировать, публиковать или распространять установочные пакеты, исходный либо исполняемый код Otkucaj;
• рекламировать или предлагать что-либо из перечисленного, даже если продажа не состоялась.

Что такое разрешение. Разрешение существует только в том случае, если поставщик выдал его в письменной форме, явно, конкретному лицу, с указанием объёма, территории и срока. Разрешение нельзя вывести из устной договорённости, молчания или терпимости, переписки, в которой разрешение прямо не дано, делового сотрудничества, бесплатного плана, длительности прежнего использования, а также из того, что лицо является пользователем, партнёром, бухгалтером, сервисным техником или продавцом оборудования. Поставщик не обязан выдавать разрешение и не обязан объяснять отказ.

Что не является перепродажей. Плательщик пользуется Otkucaj для учёта собственного оборота, а его бухгалтер, представитель или работник может пользоваться им от имени этого плательщика, в аккаунте этого плательщика (раздел 2). Помощь плательщику в открытии и настройке его собственного аккаунта не является перепродажей, если не взимается плата ни за сам Otkucaj, ни за доступ к нему. Плагин WooCommerce «Otkucaj fiskalizacija» опубликован под лицензией GPLv2, которая регулирует только код этого плагина: без аккаунта и ключа API, выданных поставщиком, плагин не работает и не даёт никаких прав на Otkucaj.

Что говорит закон, как мы его понимаем. Otkucaj является компьютерной программой, а компьютерная программа с сопроводительной документацией является авторским произведением (статья 2 Закона об авторском праве и смежных правах). Правообладателю принадлежит исключительное право разрешать или запрещать воспроизведение Otkucaj, введение в оборот и сдачу в аренду его экземпляров, а также его публичное сообщение (статьи 20, 21, 22 и 30 этого закона). Тот, кто делает это без разрешения, нарушает эти права. В этом случае правообладатель вправе требовать в суде установления нарушения, запрета нарушающих действий, уничтожения неправомерных экземпляров, возмещения ущерба и опубликования решения суда (статья 205 этого закона). Неправомерное воспроизведение компьютерной программы и введение в оборот неправомерно воспроизведённых экземпляров могут также составлять уголовное преступление неправомерного использования авторского произведения по статье 199 Уголовного кодекса.

Одобрение Налоговой администрации на Otkucaj выдано поставщику, который является его держателем. Тот, кто перепродаёт Otkucaj без разрешения, не становится тем самым держателем одобрения, не вправе предлагать Otkucaj как собственный продукт или что-либо обещать покупателю от имени поставщика.

Последствия. В каждом выявленном случае поставщик вправе без уведомления и по разделу 6 окончательно закрыть все аккаунты, торговые точки и ключи API, открытые, использованные или предложенные в рамках перепродажи, требовать возмещения всего ущерба, включая выгоду, полученную от перепродажи, подать заявление о преступлении и обратиться в компетентный суд. Лицо, заплатившее за Otkucaj перепродавцу без разрешения, не имеет по этому основанию никаких требований к поставщику и осуществляет свои права в отношении перепродавца. Поставщик может предложить такому лицу продолжить пользоваться Otkucaj напрямую, на настоящих условиях. Право на выгрузку данных по разделу 16 сохраняется.

Проверка и сообщение. Тот, кто утверждает, что имеет разрешение, обязан предъявить его по требованию. Лицо, которому предлагают Otkucaj за плату, может через форму обратной связи проверить, есть ли у продавца разрешение, и тем же способом сообщить о перепродаже без разрешения.

8. Обязанности пользователя и достоверность данных

• Пользователь вносит достоверные данные плательщика (ПИБ, наименование фирмы, торговую точку, налоговые ставки и метки) и исключительно он отвечает за достоверность, полноту и законность данных в чеках.
• Пользователь обязан выдавать чеки в соответствии с Законом о фискализации и сопутствующими нормативными актами и следить за их изменениями.
• Пользователь обязан самостоятельно обеспечить и поддерживать: элемент безопасности, ПАК и доступ к системе Налоговой администрации, исправный Л-ПФР либо доступ к В-ПФР, компьютерное оборудование, принтер, интернет-соединение и антивирусную защиту. Как мы понимаем статью 6 Закона о фискализации, плательщик, который пользуется В-ПФР, обязан также обеспечить в каждом торговом помещении не менее одного устройства с собственным ПФР (Л-ПФР), если только он не торгует в розницу исключительно через интернет или не продаёт только собственные бывшие в употреблении движимые материальные средства.
• Пользователь обязан проверять правильность выданных чеков и без промедления сообщать о любом выявленном несоответствии, но не позднее 15 дней со дня, когда несоответствие могло быть замечено. По истечении этого срока пользователь утрачивает право ссылаться на такое несоответствие, если только оно не вызвано умыслом или грубой неосторожностью поставщика (статья 265 Закона об обязательственных отношениях).
• Поставщик не является налоговым консультантом, бухгалтером пользователя либо его представителем перед Налоговой администрацией и не даёт налоговых и юридических консультаций. Ответы, полученные через поддержку, носят характер технической помощи.

9. Планы, вознаграждение, оплата и изменение цен

Otkucaj предлагается в следующих планах, объём и цена которых опубликованы на otkucaj.com:

• Бесплатный план: все функции приложения и до 500 фискальных чеков в календарный месяц на пользователя. Поставщик не принимает на себя никаких обязательств по поддержке в рамках этого плана: вопросы решаются опубликованным руководством, гидом и документацией API, и поставщик не обязан отвечать на сообщение пользователя бесплатного плана либо делать это в какой-либо срок.
• Приоритет: 100 EUR в месяц, без налога, без ограничения числа чеков, с приоритетной поддержкой по электронной почте. Поддержка охватывает помощь в использовании приложения и подключении, но не устранение проблем, происходящих от оборудования, интернет-соединения, элемента безопасности, ПФР либо систем Налоговой администрации.
• По договорённости: объём, условия и цена определяются отдельным предложением либо договором.

• Превышение бесплатного плана. Превышение числа чеков, включённого в бесплатный план, является основанием для перехода на платный план. Поставщик уведомляет пользователя в приложении и предоставляет срок для ответа. Если пользователь в этот срок не ответит либо не примет предложение, поставщик вправе без дальнейшего уведомления ограничить объём услуги, приостановить доступ либо закрыть аккаунт в соответствии с разделом 6, при этом право пользователя на выгрузку данных по разделу 16 сохраняется. Поставщик не принимает на себя обязательства оказывать услугу сверх границ бесплатного плана либо оказывать её в каком-либо объёме без вознаграждения.
• Вознаграждение уплачивается авансом, в срок, указанный в счёте. При просрочке поставщик имеет право на законные проценты за просрочку и на приостановление доступа без уведомления, причём приостановление не откладывает наступление срока требования.
• Поставщик может изменять цены, объём и состав планов, включая число чеков, включённое в бесплатный план, с публикацией на otkucaj.com либо уведомлением в приложении не позднее чем за 15 дней до начала применения. Продолжение использования услуги после начала применения считается принятием изменения. Если пользователь изменение не принимает, он может прекратить пользование до дня начала его применения.
• Уплаченное вознаграждение не возвращается, ни полностью, ни соразмерно, при прекращении использования по любой причине, включая приостановление и прекращение доступа по разделу 6 и полное прекращение услуги, если только прекращение не вызвано умыслом или грубой неосторожностью поставщика (статья 265 Закона об обязательственных отношениях).
• Все цены указаны без налога, если не указано иное. Публичные сборы, банковские комиссии и расходы платёжного оборота несёт пользователь.
• Поставщик вправе зачесть свои требования против требований пользователя.

10. Права интеллектуальной собственности и лицензия

Услуга, исходный и исполняемый код, база данных, дизайн, документация, логотип и сопутствующие материалы охраняются нормами об авторском праве и смежных правах. Настоящие условия не передают пользователю никаких прав на них, а также права использовать наименования «Откуцај» и «Otkucaj» и домен otkucaj.com.

Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая, несублицензируемая и отзывная лицензия на использование услуги для собственных деловых нужд, только на срок договорных отношений и только в оплаченном объёме. Лицензия не включает права на перепродажу, распространение или сублицензирование, которое приобретается только явным письменным разрешением по разделу 7а. Лицензия прекращается в момент прекращения доступа, без отдельного заявления.

Если пользователь направит поставщику предложение, замечание либо идею по улучшению услуги, поставщик вправе свободно и бессрочно их использовать, без вознаграждения и без указания источника, а пользователь по этому основанию не приобретает никаких прав.

Пользователь сохраняет права на собственные данные, которые вносит в услугу, и предоставляет поставщику право обрабатывать, хранить, передавать в ПФР и СУФ и отображать эти данные в объёме, необходимом для оказания услуги и исполнения обязанностей по закону.

11. Доступность услуги, обслуживание и изменения

• Поставщик не гарантирует непрерывную доступность услуги и не принимает на себя обязательство по уровню обслуживания (SLA), кроме случаев, когда уровень обслуживания согласован отдельно в письменной форме.
• Поставщик может проводить плановое обслуживание, а срочные работы по безопасности и без уведомления.
• Поставщик вправе в любой момент изменять, улучшать, объединять, ограничивать либо удалять отдельные функции, изменять технические требования к использованию и менять инфраструктуру, включая поставщиков.
• Поставщик вправе полностью прекратить оказание услуги с публикацией на otkucaj.com, а в случаях раздела 6 и без уведомления.
• Услуга зависит от систем третьих сторон (интернет-провайдер, хостинг, Cloudflare, устройство Л-ПФР, В-ПФР, СУФ Налоговой администрации). Их недоступность не является недостатком услуги.

12. Непрерывность деятельности пользователя

Пользователь обязан в соответствии с нормами о фискализации самостоятельно обеспечить способ учёта оборота и на случай недоступности услуги, включая резервное решение и порядок действий при обрыве связи. Риск перерыва в деятельности пользователя вследствие недоступности услуги, по любой причине, включая приостановление либо прекращение доступа по разделу 6, несёт исключительно пользователь. Пользователь обязан регулярно выгружать и хранить собственные отчёты и учётные записи.

13. Ответственность и её ограничение

Услуга оказывается «как есть» и «по мере доступности». Поставщик не даёт прямых и подразумеваемых гарантий пригодности услуги для конкретной цели пользователя, непрерывной и безошибочной работы, достижения деловых результатов, а также того, что нормы, технические руководства и системы третьих сторон останутся неизменными.

Поставщик отвечает за то, что ЕСИР Otkucaj корректно формирует и передаёт запросы в ПФР в соответствии с действующим техническим руководством Налоговой администрации.

Поставщик не отвечает, в частности, за:

• перебои и ошибки, исходящие от третьих сторон (интернет-провайдер, электросеть, хостинг, Cloudflare, устройство Л-ПФР, В-ПФР, СУФ Налоговой администрации, банк, принтер и его драйверы);
• ущерб, возникший из-за недостоверного, неполного либо несвоевременного ввода данных пользователем, а также за содержание чеков;
• налоговые обязательства, проценты, штрафы, административные и иные санкции, наложенные на пользователя, а также за меры компетентных органов в отношении пользователя;
• утрату или изменение данных, вызванные действиями пользователя, его работников либо лиц, которым пользователь открыл доступ;
• последствия компрометации данных доступа или ключей API на стороне пользователя;
• работу программного обеспечения третьих сторон и интеграций, которые пользователь самостоятельно подключает к API;
• последствия приостановления либо прекращения доступа по разделу 6.

За исключением случая, указанного в последнем абзаце настоящего раздела, поставщик не отвечает за косвенный ущерб, упущенную выгоду, утраченный оборот, утрату данных, ущерб от перерыва в деятельности, утрату деловой возможности, репутации либо ожидаемой экономии, независимо от основания ответственности и от того, был ли он предупреждён о возможности такого ущерба.

Совокупная ответственность поставщика по всем требованиям вместе ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного пользователем за услугу за три месяца, предшествующих событию, из которого возник ущерб, и не более 30.000 динаров. Если услуга пользователю не оплачивалась либо использовалась в демо-режиме, пробном или бесплатном режиме, ответственность поставщика исключается в той мере, в какой это допускают императивные нормы.

Ограничения настоящего раздела не применяются к ущербу, причинённому умыслом либо грубой неосторожностью, в той мере, в какой их нельзя исключить по императивным нормам.

14. Возмещение поставщику

Пользователь обязан возместить поставщику любой ущерб, расходы, штрафы, сборы и расходы на юридическое представительство, возникшие в связи с требованием третьего лица либо производством компетентного органа и являющиеся следствием: данных, внесённых пользователем в услугу, оборота, который пользователь учёл либо не учёл, нарушения настоящих условий, нарушения норм о фискализации, налоговых норм либо норм о защите персональных данных, а также использования услуги вопреки её назначению. Поставщик уведомит пользователя о таком требовании и вправе сам выбрать юридического представителя.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Поставщик не отвечает за неисполнение либо просрочку исполнения, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая: перебой электроснабжения или интернета, отказ инфраструктуры поставщиков, кибератаку, в том числе DDoS, недоступность либо изменение систем Налоговой администрации, изменение норм, акт компетентного органа, забастовку, эпидемию, стихийное бедствие, войну и беспорядки.

16. Данные, выгрузка и удаление после прекращения

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

Данные о фискальных чеках, выданных пользователем через Otkucaj, передаются Налоговой администрации через ПФР, как правило, в момент выдачи, а при отсутствии интернет-соединения не позднее чем в течение пяти дней (статья 8 Закона о фискализации). Эти данные находятся у Налоговой администрации независимо от Otkucaj и от причины прекращения доступа. Может ли пользователь и в каком виде видеть их через системы Налоговой администрации, зависит от Налоговой администрации, поэтому пользователь сам выгружает и хранит свои отчёты и учётные записи (раздел 12).

Кроме того, в течение 30 дней со дня прекращения доступа пользователь может письменным обращением через форму обратной связи запросить выгрузку своих данных из Otkucaj в машиночитаемом виде. Поставщик исполнит такое обращение в разумный срок. По истечении этого срока поставщик вправе окончательно удалить данные пользователя, кроме данных из следующего абзаца, без отдельного уведомления.

Данные о расчётах за услугу поставщик хранит в сроки, установленные для него бухгалтерскими и налоговыми нормами. Сроки хранения собственных бухгалтерских документов и деловых книг пользователь соблюдает сам и сам выгружает и хранит свои учётные записи (раздел 12).

17. Конфиденциальность

Каждая сторона обязана хранить в тайне непубличные сведения другой стороны, ставшие ей известными в связи с использованием услуги, включая технические решения, цены, данные доступа и сведения о безопасности. Обязанность сохраняется и после прекращения договорных отношений. Обязанность не распространяется на сведения, ставшие публичными без нарушения настоящих условий, либо раскрытие которых предписано нормой или компетентным органом.

18. Срок, прекращение и его последствия

• Договорные отношения длятся, пока длится доступ. Пользователь может отказаться от использования в любой момент через форму обратной связи, при этом уже наступившее вознаграждение остаётся к уплате, а уплаченное не возвращается.
• Поставщик может прекратить отношения и по разделу 6, в любой момент и без объяснения причин.
• С прекращением доступа прекращаются все предоставленные пользователю лицензии. Положения разделов 7а, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 21 и 22 сохраняют силу и после прекращения.

19. Изменения условий

Поставщик может изменять настоящие условия. Изменения публикуются на этой странице и действуют с даты, указанной вверху страницы, а для существующих пользователей не ранее чем через 8 дней со дня публикации, кроме изменений, вызванных изменением норм, предписанием компетентного органа либо потребностью безопасности, которые действуют немедленно. Продолжение использования услуги после начала применения считается принятием изменений. Пользователю следует время от времени проверять эту страницу.

20. Уведомления

Уведомление поставщика считается надлежаще доставленным пользователю, когда оно опубликовано на этой странице, показано в приложении либо направлено на контактные данные, указанные пользователем. Пользователь направляет уведомления поставщику на [email protected], через форму обратной связи либо почтой по юридическому адресу из раздела 1.

21. Передача прав, недействительность части, отказ от права и целостность договора

• Поставщик вправе передать права и обязанности из настоящих отношений правопреемнику либо связанному лицу без согласия пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности без предварительного письменного согласия поставщика.
• Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным либо неисполнимым, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение заменяется допустимым положением, наиболее близким его цели.
• Неиспользование поставщиком своего права в отдельном случае не означает отказа от этого права ни в этом, ни в будущих случаях.
• Настоящие условия вместе с Политикой конфиденциальности, прейскурантом и возможным отдельным договором составляют целостное соглашение и заменяют любые прежние устные либо письменные договорённости по тому же предмету.
• Заголовки разделов служат только для удобства и не влияют на толкование.
• Преимущественную силу имеет версия настоящих условий на сербском языке. Версии на других языках приведены для удобства чтения.

22. Применимое право и подсудность

К настоящим условиям применяется право Республики Сербия, с исключением коллизионных норм. Все споры рассматривает исключительно предметно компетентный суд по месту нахождения поставщика. Стороны попытаются урегулировать спор по соглашению, однако это не является условием для обращения в суд.

23. Контакт

Saša Mihajlović pr Računovodstveni poslovi TEFIS Vlasotince, данные в разделе 1.
[email protected], форма обратной связи либо почта по юридическому адресу из раздела 1.