Услови коришћења

Важи од 1. септембра 2026. · Допуњено 14. септембра 2026. (члан 7а) · Измењено 4. октобра 2026. · Откуцај (otkucaj.com)

Где ови услови описују шта прописи налажу, то је наше разумевање прописа, а не правни савет. Меродавни су сами прописи.

1. Услуга и пружалац

Откуцај је ЕСИР, електронски систем за издавање рачуна (веб апликација и АПИ), намењен обвезницима фискализације у Републици Србији. Софтвер производи и услугу пружа Саша Михајловић ПР Рачуноводствени послови ТЕФИС Власотинце (у даљем тексту: „Тефис“ или „пружалац“).

2. Дефиниције

• Услуга: апликација Откуцај, њен АПИ, документација, помоћни алати и све измене и нове верзије тих компонената.
• Корисник: привредни субјект (предузетник или правно лице) који користи услугу, у своје име или у име обвезника фискализације кога заступа.
• Налог: приступни налог, продајно место, АПИ кључ или било који други вид приступа услузи који пружалац додели кориснику.
• ПФР: процесор фискалних рачуна, локални (Л-ПФР) или виртуелни (В-ПФР), у смислу прописа о електронској фискализацији.
• СУФ: Систем за управљање фискализацијом Пореске управе Републике Србије.

3. Прихватање услова и својство корисника

• Отварањем налога, пријавом или било којим коришћењем услуге корисник прихвата ове услове у целини. Ако их не прихвата, услугу не сме користити.
• Корисник изричито изјављује да услугу користи у оквиру своје пословне делатности, као привредни субјект и обвезник фискализације, а не као потрошач. На однос између корисника и пружаоца не примењују се одредбе прописа о заштити потрошача.
• Лице које прихвата ове услове изјављује и гарантује да је овлашћено да обавеже обвезника фискализације у чије име наступа. Пружалац нема обавезу да то овлашћење проверава и не сноси последице његовог непостојања.
• Ако је са корисником закључен посебан писани уговор или прихваћена посебна понуда, ови услови се примењују допунски. Одредбе чланова 6, 7а, 13, 14 и 22 ових услова примењују се и уз посебан уговор, осим ако тај уговор исто питање изричито уређује другачије, а у случају несагласности важи посебан уговор (члан 142 Закона о облигационим односима).

4. Статус одобрења, окружења и демо режим

Откуцај је одобрен елемент електронске фискализације код Пореске управе Републике Србије. У регистру одобрених елемената води се под називом „Otkucaj“, евиденциони број 1667, верзија 1.3.6, класификација 3 (напредни ЕСИР). Одобрење се односи искључиво на ЕСИР. Ниједна изјава на овом сајту, у апликацији или у документацији не значи да је одобрен и локални процесор фискалних рачуна (Л-ПФР), који је засебан елемент са засебним поступком.

Одобрење ЕСИР-а не чини рачуне корисника фискалним само по себи. Фискални рачун настаје тек када ЕСИР ради са процесором фискалних рачуна и безбедносним елементом који Пореска управа издаје кориснику, на његов ПИБ. Нов налог се отвара у демо режиму: документе тада издаје симулатор уграђен у Откуцај, без ПФР-а и без везе са Пореском управом. Ти документи нису фискални рачуни и носе натпис „ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН“, који Правилник о врстама фискалних рачуна (члан 2) прописује за документе који се не сматрају фискалним рачунима. Како ми разумемо, ни рачуни издати у тест окружењу Пореске управе нису фискални рачуни. Ни једни ни други не смеју се издавати купцима уместо фискалног рачуна нити користити у промету. Коришћење демо режима или тест окружења за стварни промет је забрањено и представља искључиву одговорност корисника.

Пружалац, као носилац одобрења, одржава Откуцај у складу са прописима о фискализацији и Техничким упутством Пореске управе, али не гарантује да ће одобрење остати на снази, нити под којим условима. Укидање одобрења, као и свака измена прописа, Техничког упутства или захтева Пореске управе, не представљају повреду уговора од стране пружаоца и не дају кориснику право на потраживање, осим ако је до укидања дошло намерно или крајњом непажњом пружаоца, и могу довести до измене или трајног престанка услуге, уз примену чланова 6 и 16.

Демо режим, тест окружење, пробни период и свако бесплатно коришћење пружају се такви какви јесу, без икакве гаранције, и могу бити измењени, ограничени или прекинути у сваком тренутку, без најаве и без образложења.

5. Налози, приступ и АПИ кључеви

• Налог отвара пружалац на захтев корисника, по сопственој процени. Пружалац није дужан да отвори налог нити да одбијање образложи.
• Корисник је дужан да чува приступне податке, да их не дели и да не омогућава приступ трећим лицима. Свака радња извршена налогом корисника сматра се радњом корисника.
• АПИ кључеви су поверљиви. Корисник одговара за све радње извршене његовим кључем, укључујући и радње извршене злоупотребом кључа коју корисник није спречио.
• Корисник је дужан да без одлагања, а најкасније у року од 24 сата, обавести пружаоца о свакој сумњи на компромитовање налога или кључа.
• Пружалац може привремено ограничити приступ ради одржавања, безбедности или испуњења прописа, уз најаву када је то могуће.
• Корисник је дужан да податке за контакт држи тачним и ажурним.

6. Право пружаоца да ускрати, ограничи или укине приступ

Приступ Откуцају је лична, неискључива, непреносива и у сваком тренутку опозива дозвола коју пружалац даје кориснику. То није стечено, трајно ни неопозиво право корисника.

Пружалац задржава дискреционо право да у сваком тренутку, са тренутним дејством, без претходне најаве и без обавезе да наведе или образложи разлог:

• привремено обустави приступ кориснику, појединачном налогу, продајном месту или АПИ кључу;
• ограничи обим услуге, број налога, број продајних места, број рачуна или обим АПИ позива;
• одбије отварање налога, његово поновно отварање, обнову или продужење коришћења;
• трајно укине налог и једнострано раскине уговорни однос са корисником.

Ово право пружалац може вршити према целом кориснику или само према делу његовог приступа, привремено или трајно. Право не зависи од постојања разлога, од његове основаности, нити од тога да ли је разлог кориснику саопштен. Пружалац није дужан да одлуку образложи, да је унапред најави, да остави рок за отклањање недостатка, нити да поступа по приговору корисника на ту одлуку.

Ради јасноће се наводе примери ситуација у којима пружалац по правилу поступа на овај начин, при чему тај списак ни на који начин не ограничава дискреционо право из претходног става: неплаћање или закашњење са плаћањем накнаде; сумња на злоупотребу, преварну радњу или коришћење услуге за недозвољени промет; коришћење демо режима за стварни промет; угрожавање безбедности, стабилности или интегритета система; оптерећење инфраструктуре преко уобичајеног коришћења; повреда било које обавезе из ових услова; захтев или налог надлежног органа; престанак или измена статуса одобрења код Пореске управе; престанак пружања услуге у целини или на одређеном тржишту; као и слободна пословна процена пружаоца.

Вршење права из овог члана не представља повреду уговора од стране пружаоца и не даје кориснику право на: накнаду штете, накнаду измакле користи, повраћај или сразмерно умањење плаћене накнаде, уговорну казну, продужење периода коришћења, нити на било које друго потраживање према пружаоцу по том основу, осим одговорности пружаоца за намеру или крајњу непажњу, коју по члану 265 Закона о облигационим односима није могуће унапред искључити. Корисник се тих потраживања изричито и унапред одриче у мери у којој је такво одрицање допуштено принудним прописима.

Пружалац може у сваком тренутку престати да пружа услугу у целини. То обухвата гашење Откуцаја као производа, престанак одржавања, повлачење или неподношење пријаве за одобрење, гашење бесплатног плана, престанак рада на једном тржишту или за једну групу корисника, као и трајно затварање свих налога. Ова одлука је искључиво пословна процена пружаоца, не захтева разлог ни образложење и не даје кориснику право на накнаду штете, измаклу корист, повраћај накнаде нити било које друго потраживање, осим одговорности пружаоца за намеру или крајњу непажњу, коју по члану 265 Закона о облигационим односима није могуће унапред искључити. Пружалац ће у том случају о престанку обавестити кориснике на начин из члана 20 и оставити рок из члана 16 за преузимање података, што је једина његова обавеза поводом престанка.

Ниједна одредба ових услова, ниједна изјава, понуда, цена, најава, ознака „бесплатно“, нити дужина досадашњег коришћења, не стварају код корисника право на трајност услуге, на одређени обим, на одређену функцију нити на очекивање да ће услуга бити доступна убудуће. Корисник изричито потврђује да своје пословање не заснива на претпоставци трајности Откуцаја и да је сам дужан да обезбеди резервно решење за случај престанка, у складу са чланом 12.

Бесплатни план је посебно опозив: пружалац може у сваком тренутку изменити његов обим, увести или изменити ограничење броја рачуна, увести накнаду за оно што је до тада било бесплатно, или бесплатни план укинути у целини, уз објаву по члану 19. Ниједан корисник бесплатног плана нема право на задржавање затечених услова.

Обустава или укидање приступа не ослобађа корисника обавезе да плати накнаду доспелу до дана престанка.

Право из овог члана не дира у поступање са подацима корисника уређено чланом 16.

7. Дозвољено коришћење и забрањене радње

Корисник сме да користи услугу искључиво за евидентирање сопственог промета, у складу са прописима и овим условима. Забрањено је нарочито:

• злоупотреба система, неовлашћен приступ или покушај приступа туђим подацима, као и заобилажење безбедносних механизама и ограничења;
• радње које угрожавају рад, стабилност или доступност услуге, укључујући аутоматизовано оптерећивање, масовно преузимање података и тестове оптерећења без писане сагласности пружаоца;
• препродаја, изнајмљивање, подлиценцирање, дељење приступа са трећим лицима или пружање услуге трећим лицима под својим именом, без изричите писане дозволе пружаоца, у складу са чланом 7а;
• обрнути инжењеринг, декомпилација, растављање, копирање или прављење изведених дела на основу услуге, осим у обиму који принудни прописи изричито дозвољавају;
• коришћење услуге, њене документације или података о њеном раду ради развоја, унапређења или промоције конкурентског производа;
• уклањање или измена ознака о ауторству, називу, верзији или фискалном статусу, као и измена изгледа и садржине рачуна супротно прописима;
• уношење незаконитог, лажног или туђег садржаја, као и коришћење услуге за прикривање промета или избегавање пореских обавеза.

Повреда овог члана даје пружаоцу право на тренутну обуставу приступа по члану 6 и на накнаду целокупне штете.

7а. Забрана препродаје без изричите дозволе

Откуцај је забрањено препродавати, дистрибуирати или на било који други начин стављати у промет без изричите писане дозволе пружаоца. Корисник који то чини крши ове услове, а свако ко при томе Откуцај без дозволе умножава, ставља његове примерке у промет или га јавно саопштава, како ми разумемо, крши и закон.

У овом члану Откуцај обухвата услугу из члана 2 и сав софтвер који пружалац објављује под називом Откуцај, укључујући Откуцај Каса, Откуцај Л-ПФР, мобилну апликацију, инсталационе пакете и документацију. Без изричите писане дозволе пружаоца забрањено је нарочито:

• продавати, препродавати, изнајмљивати, давати у закуп, подлиценцирати или уз накнаду уступати Откуцај, у целини или у делу;
• продавати или наплаћивати налоге, приступ, АПИ кључеве, продајна места, „лиценце“, „активације“ или „претплате“ за Откуцај;
• нудити Откуцај под другим називом или под сопственим брендом (white label), или га представљати као сопствени производ;
• наплаћивати Откуцај у пакету са опремом (каса, рачунар, штампач, читач картица) или са другом услугом, тако да купац плаћа и сам Откуцај;
• умножавати, објављивати или делити инсталационе пакете, изворни или извршни код Откуцаја;
• оглашавати или нудити било шта од наведеног, и када до продаје није дошло.

Шта је дозвола. Дозвола постоји само ако ју је пружалац издао у писаном облику, изричито, на тачно одређено лице, са наведеним обимом, подручјем и роком. Дозвола се не може извести из усменог договора, ћутања или толерисања, преписке која дозволу изричито не даје, пословне сарадње, бесплатног плана, дужине досадашњег коришћења, нити из тога што је неко корисник, партнер, књиговођа, сервисер или продавац опреме. Пружалац није дужан да дозволу изда нити да одбијање образложи.

Шта није препродаја. Обвезник користи Откуцај за сопствени промет, а његов књиговођа, заступник или запослени може га користити у име тог обвезника, на налогу тог обвезника (члан 2). Помоћ обвезнику да отвори и подеси сопствени налог није препродаја, ако се не наплаћује сам Откуцај ни приступ њему. WooCommerce додатак „Откуцај фискализација“ објављен је под лиценцом GPLv2, која уређује само код тог додатка: додатак без налога и АПИ кључа које издаје пружалац не ради и не даје никакво право на Откуцај.

Шта о томе каже закон, како ми разумемо. Откуцај је рачунарски програм, а рачунарски програм са пратећом документацијом је ауторско дело (члан 2 Закона о ауторском и сродним правима). Носилац ауторског права има искључиво право да дозволи или забрани умножавање Откуцаја, стављање његових примерака у промет, њихово давање у закуп и јавно саопштавање Откуцаја (чланови 20, 21, 22 и 30 тог закона). Ко то без дозволе чини, повређује та права. Носилац права у том случају може судом тражити утврђење повреде, забрану радњи којима се право повређује, уништење неовлашћених примерака, накнаду штете и објављивање пресуде (члан 205 тог закона). Неовлашћено умножавање рачунарског програма и стављање у промет неовлашћено умножених примерака могу представљати и кривично дело неовлашћеног искоришћавања ауторског дела из члана 199 Кривичног законика.

Одобрење Пореске управе за Откуцај издато је пружаоцу, који је његов носилац. Ко Откуцај препродаје без дозволе, тиме не постаје носилац одобрења, не сме Откуцај да нуди као свој производ нити да купцу било шта обећава у име пружаоца.

Последице. У сваком откривеном случају пружалац може, без најаве и по члану 6, трајно укинути све налоге, продајна места и АПИ кључеве који су отворени, коришћени или нуђени у оквиру препродаје, захтевати накнаду целокупне штете, укључујући и корист остварену препродајом, поднети кривичну пријаву и покренути поступак пред надлежним судом. Лице које је Откуцај платило препродавцу без дозволе нема по том основу никакво потраживање према пружаоцу и своја права остварује према препродавцу. Пружалац таквом лицу може понудити да Откуцај настави да користи непосредно, под овим условима. Право на извоз података из члана 16 остаје очувано.

Провера и пријава. Ко тврди да има дозволу, дужан је да је на захтев покаже. Лице коме неко нуди Откуцај уз накнаду може преко обрасца за контакт проверити да ли понуђач има дозволу, и на исти начин пријавити препродају без дозволе.

8. Обавезе корисника и тачност података

• Корисник уноси тачне податке о обвезнику (ПИБ, пословно име, продајно место, пореске стопе и ознаке) и искључиво он одговара за тачност, потпуност и законитост података на рачунима.
• Корисник је дужан да рачуне издаје у складу са Законом о фискализацији и пратећим прописима и да прати њихове измене.
• Корисник је дужан да сам обезбеди и одржава: безбедносни елемент, ПАК и приступ систему Пореске управе, исправан Л-ПФР, односно приступ В-ПФР-у, рачунарску опрему, штампач, интернет везу и антивирусну заштиту. Како ми разумемо члан 6 Закона о фискализацији, обвезник који користи В-ПФР дужан је да у сваком пословном простору обезбеди и најмање један уређај са сопственим ПФР-ом (Л-ПФР), осим ако промет на мало врши искључиво преко интернета, односно ако продаје само сопствена коришћена покретна материјална средства.
• Корисник је дужан да провери исправност издатих рачуна и да без одлагања пријави сваку уочену неправилност, а најкасније у року од 15 дана од дана када је неправилност могао уочити. Протеком тог рока корисник губи право да се на ту неправилност позива, осим ако је неправилност последица намере или крајње непажње пружаоца (члан 265 Закона о облигационим односима).
• Пружалац није порески саветник, књиговођа корисника нити заступник корисника пред Пореском управом, и не даје пореске ни правне савете. Одговори добијени преко подршке имају карактер техничке помоћи.

9. Планови, накнада, плаћање и промена цена

Откуцај се нуди у следећим плановима, чији су обим и цена објављени на otkucaj.com:

• Бесплатни план: све функције апликације и до 500 фискалних рачуна у календарском месецу по кориснику. Пружалац не преузима никакву обавезу подршке уз овај план: питања се решавају објављеним упутством, водичем и АПИ документацијом, а пружалац није дужан да одговори на поруку корисника бесплатног плана нити да то учини у било ком року.
• Приоритет: 100 EUR месечно, без пореза, без ограничења броја рачуна, са приоритетном подршком путем е-поште. Подршка обухвата помоћ при коришћењу апликације и повезивању, а не отклањање проблема који потичу од опреме, интернет везе, безбедносног елемента, ПФР-а или система Пореске управе.
• По договору: обим, услови и цена утврђују се посебном понудом или уговором.

• Прекорачење бесплатног плана. Прекорачење броја рачуна из бесплатног плана представља основ за прелазак на план са накнадом. Пружалац о прекорачењу обавештава корисника у апликацији и оставља му рок да се изјасни. Ако се корисник у том року не изјасни или понуду не прихвати, пружалац може без даље најаве ограничити обим услуге, обуставити приступ или укинути налог, у складу са чланом 6, при чему право корисника на извоз података из члана 16 остаје нетакнуто. Пружалац не преузима обавезу да услугу пружа преко граница бесплатног плана нити да је пружа у било ком обиму без накнаде.
• Накнада се плаћа унапред, у року назначеном на рачуну. У случају закашњења пружалац има право на законску затезну камату и на обуставу приступа без најаве, при чему обустава не одлаже доспелост потраживања.
• Пружалац може мењати цене, обим и садржај планова, укључујући број рачуна укључен у бесплатни план, уз објаву на otkucaj.com или обавештење у апликацији, најкасније 15 дана пре почетка примене. Наставак коришћења услуге после почетка примене сматра се прихватањем измене. Ако корисник измену не прихвата, може престати да користи услугу до дана почетка њене примене.
• Плаћена накнада се не враћа, ни у целости ни сразмерно, у случају престанка коришћења из било ког разлога, укључујући обуставу и укидање приступа по члану 6 и престанак услуге у целини, осим ако је престанак последица намере или крајње непажње пружаоца (члан 265 Закона о облигационим односима).
• Све цене су изражене без пореза ако другачије није наведено. Јавне дажбине, банкарске накнаде и трошкове платног промета сноси корисник.
• Пружалац има право на пребијање својих потраживања са потраживањима корисника.

10. Права интелектуалне својине и лиценца

Услуга, изворни и извршни код, база података, дизајн, документација, логотип и пратећи материјал заштићени су прописима о ауторском и сродним правима. Ови услови не преносе на корисника никакво право на њих, нити право да користи називе „Откуцај“ и „Otkucaj“ и домен otkucaj.com.

Кориснику се даје неискључива, непреносива, неподлиценцибилна и опозива лиценца да услугу користи за сопствене пословне потребе, само за време трајања уговорног односа и само у обиму који је плаћен. Лиценца не обухвата право препродаје, дистрибуције ни подлиценцирања, које се стиче само изричитом писаном дозволом из члана 7а. Лиценца престаје тренутком престанка приступа, без посебне изјаве.

Ако корисник пружаоцу достави предлог, примедбу или идеју за унапређење услуге, пружалац их може слободно и трајно користити, без накнаде и без обавезе навођења извора, а корисник по том основу не стиче никакво право.

Корисник задржава права на сопствене податке које уноси у услугу и пружаоцу даје право да те податке обрађује, чува, преноси ПФР-у и СУФ-у и приказује, у мери потребној за пружање услуге и за испуњење законских обавеза.

11. Доступност услуге, одржавање и измене

• Пружалац не гарантује непрекидну доступност услуге и не преузима обавезу нивоа услуге (SLA), осим ако је ниво услуге посебно уговорен у писаном облику.
• Пружалац може изводити планирано одржавање, а хитне безбедносне интервенције и без најаве.
• Пружалац може у сваком тренутку мењати, унапређивати, спајати, ограничавати или уклањати поједине функције, мењати техничке услове коришћења и мењати инфраструктуру, укључујући и добављаче.
• Пружалац може у целини престати да пружа услугу, уз објаву на otkucaj.com, а у случајевима из члана 6 и без најаве.
• Услуга зависи од система трећих страна (интернет провајдер, хостинг, Cloudflare, Л-ПФР уређај, В-ПФР, СУФ Пореске управе). Њихова недоступност није недостатак услуге.

12. Континуитет пословања корисника

Корисник је дужан да, у складу са прописима о фискализацији, самостално обезбеди начин евидентирања промета и у случају недоступности услуге, укључујући резервно решење и поступање у случају прекида везе. Ризик прекида пословања корисника услед недоступности услуге, из било ког разлога, укључујући и обуставу или укидање приступа по члану 6, сноси искључиво корисник. Корисник је дужан да редовно преузима и чува сопствене извештаје и евиденције.

13. Одговорност и ограничење одговорности

Услуга се пружа „каква јесте“ и „како је доступна“. Пружалац не даје изричите ни прећутне гаранције о подобности услуге за одређену сврху корисника, о непрекидном и безгрешном раду, о оствареним пословним резултатима, нити о томе да ће прописи, техничка упутства и системи трећих страна остати непромењени.

Пружалац одговара за то да ЕСИР Откуцај исправно формира и прослеђује захтеве ПФР-у, у складу са важећим техничким упутством Пореске управе.

Пружалац не одговара нарочито за:

• прекиде и грешке које потичу од трећих страна (интернет провајдер, електрична мрежа, хостинг, Cloudflare, Л-ПФР уређај, В-ПФР, СУФ Пореске управе, банка, штампач и његови управљачки програми);
• штету насталу нетачним, непотпуним или неблаговременим уносом података од стране корисника, као ни за садржину рачуна;
• пореске обавезе, камате, казне, прекршајне и друге санкције изречене кориснику, као ни за мере надлежних органа према кориснику;
• губитак или измену података проузроковану радњама корисника, његових запослених или лица којима је корисник омогућио приступ;
• последице компромитовања приступних података или АПИ кључева на страни корисника;
• рад софтвера трећих страна и интеграција које корисник самостално повезује на АПИ;
• последице обуставе или укидања приступа по члану 6.

Осим у случају из последњег става овог члана, пружалац не одговара за посредну штету, измаклу корист, изгубљени промет, губитак података, штету због прекида пословања, губитак пословне прилике, углед или очекивану уштеду, независно од основа одговорности и независно од тога да ли је на могућност такве штете био упозорен.

Укупна одговорност пружаоца по свим захтевима заједно ограничена је на износ накнаде коју је корисник стварно платио за услугу у периоду од три месеца који претходе догађају из кога је штета настала, а највише до 30.000 динара. Ако услуга кориснику није наплаћивана или је коришћена у демо, пробном или бесплатном режиму, одговорност пружаоца је искључена у мери у којој то допуштају принудни прописи.

Ограничења из овог члана не примењују се на штету проузроковану намером или крајњом непажњом, у мери у којој се према принудним прописима не могу искључити.

14. Обештећење пружаоца

Корисник је дужан да пружаоцу надокнади сваку штету, трошак, казну, дажбину и трошак правног заступања који настану поводом захтева трећег лица или поступка надлежног органа, а који су последица: података које је корисник унео у услугу, промета који је корисник евидентирао или пропустио да евидентира, повреде ових услова, повреде прописа о фискализацији, пореских или прописа о заштити података о личности, или коришћења услуге супротно њеној намени. Пружалац ће корисника обавестити о таквом захтеву и има право да сам бира правног заступника.

15. Виша сила

Пружалац не одговара за неизвршење или задоцњење у извршењу проузроковано околностима ван његове разумне контроле, укључујући: прекид електричне енергије или интернета, отказ инфраструктуре добављача, сајбер напад, укључујући DDoS, недоступност или измену система Пореске управе, измену прописа, акт надлежног органа, штрајк, епидемију, елементарну непогоду, рат и немире.

16. Подаци, извоз и брисање по престанку

Обрада података о личности уређена је Политиком приватности.

Подаци о фискалним рачунима које је корисник издао преко Откуцаја достављају се Пореској управи преко ПФР-а, по правилу у тренутку издавања, а ако интернет веза није доступна, најкасније у року од пет дана (члан 8 Закона о фискализацији). Ти подаци су код Пореске управе независно од Откуцаја и од разлога престанка приступа. Да ли их и у ком облику корисник може да види преко система Пореске управе, зависи од Пореске управе, па корисник своје извештаје и евиденције преузима и чува сам (члан 12).

Поред тога, у року од 30 дана од дана престанка приступа корисник може, писаним захтевом преко обрасца за контакт, затражити извоз својих података из Откуцаја у машински читљивом облику. Пружалац ће такав захтев испунити у разумном року. По истеку тог рока пружалац може трајно да избрише податке корисника, осим података из следећег става, без посебног обавештења.

Податке о наплати услуге пружалац чува у роковима које му налажу рачуноводствени и порески прописи. Рокове чувања сопствених рачуноводствених исправа и пословних књига испуњава корисник, који своје евиденције преузима и чува сам (члан 12).

17. Поверљивост

Свака страна је дужна да као поверљиве чува податке друге стране који нису јавни, а до којих дође поводом коришћења услуге, укључујући техничка решења, цене, приступне податке и безбедносне информације. Обавеза траје и након престанка уговорног односа. Обавеза не постоји за податке који су јавни без повреде ових услова или чије је откривање наложено прописом или надлежним органом.

18. Трајање, престанак и последице престанка

• Уговорни однос траје док траје приступ. Корисник може отказати коришћење у сваком тренутку, преко обрасца за контакт, при чему већ доспела накнада остаје дугована, а плаћена накнада се не враћа.
• Пружалац може престанак изазвати и по члану 6, у сваком тренутку и без образложења.
• Престанком приступа престају све лиценце дате кориснику. Одредбе чланова 7а, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 21 и 22 остају на снази и након престанка.

19. Измене услова

Пружалац може мењати ове услове. Измене се објављују на овој страници и важе од датума наведеног на врху стране, а за постојеће кориснике најраније 8 дана од дана објаве, осим измена које су последица измене прописа, налога надлежног органа или безбедносне потребе, које важе одмах. Наставак коришћења услуге после почетка примене сматра се прихватањем измена. Корисник је дужан да ову страницу повремено провери.

20. Обавештавање

Обавештење пружаоца сматра се уредно достављеним кориснику када је објављено на овој страници, приказано у апликацији или упућено на контакт податке које је корисник дао. Корисник пружаоцу шаље обавештења на [email protected], преко обрасца за контакт или поштом на адресу седишта из члана 1.

21. Пренос, делимична ништавост, одрицање и целовитост

• Пружалац може права и обавезе из овог односа пренети на правног следбеника или повезано лице, без сагласности корисника. Корисник своја права и обавезе не може пренети без претходне писане сагласности пружаоца.
• Ако се нека одредба ових услова покаже као ништава или неизвршива, остале одредбе остају на снази, а ништава одредба замењује се одредбом која је најближа њеној сврси и допуштена је.
• Пропуштање пружаоца да у неком случају искористи своје право не значи одрицање од тог права ни у том ни у будућим случајевима.
• Ови услови, заједно са Политиком приватности, ценовником и евентуалним посебним уговором, чине целину споразума и замењују сваку ранију усмену или писану сагласност о истом предмету.
• Наслови чланова служе само лакшем сналажењу и не утичу на тумачење.
• Меродавна је верзија ових услова на српском језику. Верзије на другим језицима дате су ради лакшег читања.

22. Меродавно право и надлежност

На ове услове примењује се право Републике Србије, уз искључење правила о сукобу закона. За све спорове искључиво је надлежан стварно надлежни суд према седишту пружаоца. Стране ће спор покушати да реше споразумно, али то није услов за покретање поступка.

23. Контакт

Саша Михајловић ПР Рачуноводствени послови ТЕФИС Власотинце, подаци из члана 1.
[email protected], образац за контакт, или поштом на адресу седишта из члана 1.