Uslovi korišćenja

Važi od 1. septembra 2026. · Dopunjeno 14. septembra 2026. (član 7a) · Izmenjeno 4. oktobra 2026. · Otkucaj (otkucaj.com)

Gde ovi uslovi opisuju šta propisi nalažu, to je naše razumevanje propisa, a ne pravni savet. Merodavni su sami propisi.

1. Usluga i pružalac

Otkucaj je ESIR, elektronski sistem za izdavanje računa (veb aplikacija i API), namenjen obveznicima fiskalizacije u Republici Srbiji. Softver proizvodi i uslugu pruža Saša Mihajlović PR Računovodstveni poslovi TEFIS Vlasotince (u daljem tekstu: „Tefis“ ili „pružalac“).

2. Definicije

• Usluga: aplikacija Otkucaj, njen API, dokumentacija, pomoćni alati i sve izmene i nove verzije tih komponenata.
• Korisnik: privredni subjekt (preduzetnik ili pravno lice) koji koristi uslugu, u svoje ime ili u ime obveznika fiskalizacije koga zastupa.
• Nalog: pristupni nalog, prodajno mesto, API ključ ili bilo koji drugi vid pristupa usluzi koji pružalac dodeli korisniku.
• PFR: procesor fiskalnih računa, lokalni (L-PFR) ili virtuelni (V-PFR), u smislu propisa o elektronskoj fiskalizaciji.
• SUF: Sistem za upravljanje fiskalizacijom Poreske uprave Republike Srbije.

3. Prihvatanje uslova i svojstvo korisnika

• Otvaranjem naloga, prijavom ili bilo kojim korišćenjem usluge korisnik prihvata ove uslove u celini. Ako ih ne prihvata, uslugu ne sme koristiti.
• Korisnik izričito izjavljuje da uslugu koristi u okviru svoje poslovne delatnosti, kao privredni subjekt i obveznik fiskalizacije, a ne kao potrošač. Na odnos između korisnika i pružaoca ne primenjuju se odredbe propisa o zaštiti potrošača.
• Lice koje prihvata ove uslove izjavljuje i garantuje da je ovlašćeno da obaveže obveznika fiskalizacije u čije ime nastupa. Pružalac nema obavezu da to ovlašćenje proverava i ne snosi posledice njegovog nepostojanja.
• Ako je sa korisnikom zaključen poseban pisani ugovor ili prihvaćena posebna ponuda, ovi uslovi se primenjuju dopunski. Odredbe članova 6, 7a, 13, 14 i 22 ovih uslova primenjuju se i uz poseban ugovor, osim ako taj ugovor isto pitanje izričito uređuje drugačije, a u slučaju nesaglasnosti važi poseban ugovor (član 142 Zakona o obligacionim odnosima).

4. Status odobrenja, okruženja i demo režim

Otkucaj je odobren element elektronske fiskalizacije kod Poreske uprave Republike Srbije. U registru odobrenih elemenata vodi se pod nazivom „Otkucaj“, evidencioni broj 1667, verzija 1.3.6, klasifikacija 3 (napredni ESIR). Odobrenje se odnosi isključivo na ESIR. Nijedna izjava na ovom sajtu, u aplikaciji ili u dokumentaciji ne znači da je odobren i lokalni procesor fiskalnih računa (L-PFR), koji je zaseban element sa zasebnim postupkom.

Odobrenje ESIR-a ne čini račune korisnika fiskalnim samo po sebi. Fiskalni račun nastaje tek kada ESIR radi sa procesorom fiskalnih računa i bezbednosnim elementom koji Poreska uprava izdaje korisniku, na njegov PIB. Nov nalog se otvara u demo režimu: dokumente tada izdaje simulator ugrađen u Otkucaj, bez PFR-a i bez veze sa Poreskom upravom. Ti dokumenti nisu fiskalni računi i nose natpis „OVO NIJE FISKALNI RAČUN“, koji Pravilnik o vrstama fiskalnih računa (član 2) propisuje za dokumente koji se ne smatraju fiskalnim računima. Kako mi razumemo, ni računi izdati u test okruženju Poreske uprave nisu fiskalni računi. Ni jedni ni drugi ne smeju se izdavati kupcima umesto fiskalnog računa niti koristiti u prometu. Korišćenje demo režima ili test okruženja za stvarni promet je zabranjeno i predstavlja isključivu odgovornost korisnika.

Pružalac, kao nosilac odobrenja, održava Otkucaj u skladu sa propisima o fiskalizaciji i Tehničkim uputstvom Poreske uprave, ali ne garantuje da će odobrenje ostati na snazi, niti pod kojim uslovima. Ukidanje odobrenja, kao i svaka izmena propisa, Tehničkog uputstva ili zahteva Poreske uprave, ne predstavljaju povredu ugovora od strane pružaoca i ne daju korisniku pravo na potraživanje, osim ako je do ukidanja došlo namerno ili krajnjom nepažnjom pružaoca, i mogu dovesti do izmene ili trajnog prestanka usluge, uz primenu članova 6 i 16.

Demo režim, test okruženje, probni period i svako besplatno korišćenje pružaju se takvi kakvi jesu, bez ikakve garancije, i mogu biti izmenjeni, ograničeni ili prekinuti u svakom trenutku, bez najave i bez obrazloženja.

5. Nalozi, pristup i API ključevi

• Nalog otvara pružalac na zahtev korisnika, po sopstvenoj proceni. Pružalac nije dužan da otvori nalog niti da odbijanje obrazloži.
• Korisnik je dužan da čuva pristupne podatke, da ih ne deli i da ne omogućava pristup trećim licima. Svaka radnja izvršena nalogom korisnika smatra se radnjom korisnika.
• API ključevi su poverljivi. Korisnik odgovara za sve radnje izvršene njegovim ključem, uključujući i radnje izvršene zloupotrebom ključa koju korisnik nije sprečio.
• Korisnik je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 sata, obavesti pružaoca o svakoj sumnji na kompromitovanje naloga ili ključa.
• Pružalac može privremeno ograničiti pristup radi održavanja, bezbednosti ili ispunjenja propisa, uz najavu kada je to moguće.
• Korisnik je dužan da podatke za kontakt drži tačnim i ažurnim.

6. Pravo pružaoca da uskrati, ograniči ili ukine pristup

Pristup Otkucaju je lična, neisključiva, neprenosiva i u svakom trenutku opoziva dozvola koju pružalac daje korisniku. To nije stečeno, trajno ni neopozivo pravo korisnika.

Pružalac zadržava diskreciono pravo da u svakom trenutku, sa trenutnim dejstvom, bez prethodne najave i bez obaveze da navede ili obrazloži razlog:

• privremeno obustavi pristup korisniku, pojedinačnom nalogu, prodajnom mestu ili API ključu;
• ograniči obim usluge, broj naloga, broj prodajnih mesta, broj računa ili obim API poziva;
• odbije otvaranje naloga, njegovo ponovno otvaranje, obnovu ili produženje korišćenja;
• trajno ukine nalog i jednostrano raskine ugovorni odnos sa korisnikom.

Ovo pravo pružalac može vršiti prema celom korisniku ili samo prema delu njegovog pristupa, privremeno ili trajno. Pravo ne zavisi od postojanja razloga, od njegove osnovanosti, niti od toga da li je razlog korisniku saopšten. Pružalac nije dužan da odluku obrazloži, da je unapred najavi, da ostavi rok za otklanjanje nedostatka, niti da postupa po prigovoru korisnika na tu odluku.

Radi jasnoće se navode primeri situacija u kojima pružalac po pravilu postupa na ovaj način, pri čemu taj spisak ni na koji način ne ograničava diskreciono pravo iz prethodnog stava: neplaćanje ili zakašnjenje sa plaćanjem naknade; sumnja na zloupotrebu, prevarnu radnju ili korišćenje usluge za nedozvoljeni promet; korišćenje demo režima za stvarni promet; ugrožavanje bezbednosti, stabilnosti ili integriteta sistema; opterećenje infrastrukture preko uobičajenog korišćenja; povreda bilo koje obaveze iz ovih uslova; zahtev ili nalog nadležnog organa; prestanak ili izmena statusa odobrenja kod Poreske uprave; prestanak pružanja usluge u celini ili na određenom tržištu; kao i slobodna poslovna procena pružaoca.

Vršenje prava iz ovog člana ne predstavlja povredu ugovora od strane pružaoca i ne daje korisniku pravo na: naknadu štete, naknadu izmakle koristi, povraćaj ili srazmerno umanjenje plaćene naknade, ugovornu kaznu, produženje perioda korišćenja, niti na bilo koje drugo potraživanje prema pružaocu po tom osnovu, osim odgovornosti pružaoca za nameru ili krajnju nepažnju, koju po članu 265 Zakona o obligacionim odnosima nije moguće unapred isključiti. Korisnik se tih potraživanja izričito i unapred odriče u meri u kojoj je takvo odricanje dopušteno prinudnim propisima.

Pružalac može u svakom trenutku prestati da pruža uslugu u celini. To obuhvata gašenje Otkucaja kao proizvoda, prestanak održavanja, povlačenje ili nepodnošenje prijave za odobrenje, gašenje besplatnog plana, prestanak rada na jednom tržištu ili za jednu grupu korisnika, kao i trajno zatvaranje svih naloga. Ova odluka je isključivo poslovna procena pružaoca, ne zahteva razlog ni obrazloženje i ne daje korisniku pravo na naknadu štete, izmaklu korist, povraćaj naknade niti bilo koje drugo potraživanje, osim odgovornosti pružaoca za nameru ili krajnju nepažnju, koju po članu 265 Zakona o obligacionim odnosima nije moguće unapred isključiti. Pružalac će u tom slučaju o prestanku obavestiti korisnike na način iz člana 20 i ostaviti rok iz člana 16 za preuzimanje podataka, što je jedina njegova obaveza povodom prestanka.

Nijedna odredba ovih uslova, nijedna izjava, ponuda, cena, najava, oznaka „besplatno“, niti dužina dosadašnjeg korišćenja, ne stvaraju kod korisnika pravo na trajnost usluge, na određeni obim, na određenu funkciju niti na očekivanje da će usluga biti dostupna ubuduće. Korisnik izričito potvrđuje da svoje poslovanje ne zasniva na pretpostavci trajnosti Otkucaja i da je sam dužan da obezbedi rezervno rešenje za slučaj prestanka, u skladu sa članom 12.

Besplatni plan je posebno opoziv: pružalac može u svakom trenutku izmeniti njegov obim, uvesti ili izmeniti ograničenje broja računa, uvesti naknadu za ono što je do tada bilo besplatno, ili besplatni plan ukinuti u celini, uz objavu po članu 19. Nijedan korisnik besplatnog plana nema pravo na zadržavanje zatečenih uslova.

Obustava ili ukidanje pristupa ne oslobađa korisnika obaveze da plati naknadu dospelu do dana prestanka.

Pravo iz ovog člana ne dira u postupanje sa podacima korisnika uređeno članom 16.

7. Dozvoljeno korišćenje i zabranjene radnje

Korisnik sme da koristi uslugu isključivo za evidentiranje sopstvenog prometa, u skladu sa propisima i ovim uslovima. Zabranjeno je naročito:

• zloupotreba sistema, neovlašćen pristup ili pokušaj pristupa tuđim podacima, kao i zaobilaženje bezbednosnih mehanizama i ograničenja;
• radnje koje ugrožavaju rad, stabilnost ili dostupnost usluge, uključujući automatizovano opterećivanje, masovno preuzimanje podataka i testove opterećenja bez pisane saglasnosti pružaoca;
• preprodaja, iznajmljivanje, podlicenciranje, deljenje pristupa sa trećim licima ili pružanje usluge trećim licima pod svojim imenom, bez izričite pisane dozvole pružaoca, u skladu sa članom 7a;
• obrnuti inženjering, dekompilacija, rastavljanje, kopiranje ili pravljenje izvedenih dela na osnovu usluge, osim u obimu koji prinudni propisi izričito dozvoljavaju;
• korišćenje usluge, njene dokumentacije ili podataka o njenom radu radi razvoja, unapređenja ili promocije konkurentskog proizvoda;
• uklanjanje ili izmena oznaka o autorstvu, nazivu, verziji ili fiskalnom statusu, kao i izmena izgleda i sadržine računa suprotno propisima;
• unošenje nezakonitog, lažnog ili tuđeg sadržaja, kao i korišćenje usluge za prikrivanje prometa ili izbegavanje poreskih obaveza.

Povreda ovog člana daje pružaocu pravo na trenutnu obustavu pristupa po članu 6 i na naknadu celokupne štete.

7a. Zabrana preprodaje bez izričite dozvole

Otkucaj je zabranjeno preprodavati, distribuirati ili na bilo koji drugi način stavljati u promet bez izričite pisane dozvole pružaoca. Korisnik koji to čini krši ove uslove, a svako ko pri tome Otkucaj bez dozvole umnožava, stavlja njegove primerke u promet ili ga javno saopštava, kako mi razumemo, krši i zakon.

U ovom članu Otkucaj obuhvata uslugu iz člana 2 i sav softver koji pružalac objavljuje pod nazivom Otkucaj, uključujući Otkucaj Kasa, Otkucaj L-PFR, mobilnu aplikaciju, instalacione pakete i dokumentaciju. Bez izričite pisane dozvole pružaoca zabranjeno je naročito:

• prodavati, preprodavati, iznajmljivati, davati u zakup, podlicencirati ili uz naknadu ustupati Otkucaj, u celini ili u delu;
• prodavati ili naplaćivati naloge, pristup, API ključeve, prodajna mesta, „licence“, „aktivacije“ ili „pretplate“ za Otkucaj;
• nuditi Otkucaj pod drugim nazivom ili pod sopstvenim brendom (white label), ili ga predstavljati kao sopstveni proizvod;
• naplaćivati Otkucaj u paketu sa opremom (kasa, računar, štampač, čitač kartica) ili sa drugom uslugom, tako da kupac plaća i sam Otkucaj;
• umnožavati, objavljivati ili deliti instalacione pakete, izvorni ili izvršni kod Otkucaja;
• oglašavati ili nuditi bilo šta od navedenog, i kada do prodaje nije došlo.

Šta je dozvola. Dozvola postoji samo ako ju je pružalac izdao u pisanom obliku, izričito, na tačno određeno lice, sa navedenim obimom, područjem i rokom. Dozvola se ne može izvesti iz usmenog dogovora, ćutanja ili tolerisanja, prepiske koja dozvolu izričito ne daje, poslovne saradnje, besplatnog plana, dužine dosadašnjeg korišćenja, niti iz toga što je neko korisnik, partner, knjigovođa, serviser ili prodavac opreme. Pružalac nije dužan da dozvolu izda niti da odbijanje obrazloži.

Šta nije preprodaja. Obveznik koristi Otkucaj za sopstveni promet, a njegov knjigovođa, zastupnik ili zaposleni može ga koristiti u ime tog obveznika, na nalogu tog obveznika (član 2). Pomoć obvezniku da otvori i podesi sopstveni nalog nije preprodaja, ako se ne naplaćuje sam Otkucaj ni pristup njemu. WooCommerce dodatak „Otkucaj fiskalizacija“ objavljen je pod licencom GPLv2, koja uređuje samo kod tog dodatka: dodatak bez naloga i API ključa koje izdaje pružalac ne radi i ne daje nikakvo pravo na Otkucaj.

Šta o tome kaže zakon, kako mi razumemo. Otkucaj je računarski program, a računarski program sa pratećom dokumentacijom je autorsko delo (član 2 Zakona o autorskom i srodnim pravima). Nosilac autorskog prava ima isključivo pravo da dozvoli ili zabrani umnožavanje Otkucaja, stavljanje njegovih primeraka u promet, njihovo davanje u zakup i javno saopštavanje Otkucaja (članovi 20, 21, 22 i 30 tog zakona). Ko to bez dozvole čini, povređuje ta prava. Nosilac prava u tom slučaju može sudom tražiti utvrđenje povrede, zabranu radnji kojima se pravo povređuje, uništenje neovlašćenih primeraka, naknadu štete i objavljivanje presude (član 205 tog zakona). Neovlašćeno umnožavanje računarskog programa i stavljanje u promet neovlašćeno umnoženih primeraka mogu predstavljati i krivično delo neovlašćenog iskorišćavanja autorskog dela iz člana 199 Krivičnog zakonika.

Odobrenje Poreske uprave za Otkucaj izdato je pružaocu, koji je njegov nosilac. Ko Otkucaj preprodaje bez dozvole, time ne postaje nosilac odobrenja, ne sme Otkucaj da nudi kao svoj proizvod niti da kupcu bilo šta obećava u ime pružaoca.

Posledice. U svakom otkrivenom slučaju pružalac može, bez najave i po članu 6, trajno ukinuti sve naloge, prodajna mesta i API ključeve koji su otvoreni, korišćeni ili nuđeni u okviru preprodaje, zahtevati naknadu celokupne štete, uključujući i korist ostvarenu preprodajom, podneti krivičnu prijavu i pokrenuti postupak pred nadležnim sudom. Lice koje je Otkucaj platilo preprodavcu bez dozvole nema po tom osnovu nikakvo potraživanje prema pružaocu i svoja prava ostvaruje prema preprodavcu. Pružalac takvom licu može ponuditi da Otkucaj nastavi da koristi neposredno, pod ovim uslovima. Pravo na izvoz podataka iz člana 16 ostaje očuvano.

Provera i prijava. Ko tvrdi da ima dozvolu, dužan je da je na zahtev pokaže. Lice kome neko nudi Otkucaj uz naknadu može preko obrasca za kontakt proveriti da li ponuđač ima dozvolu, i na isti način prijaviti preprodaju bez dozvole.

8. Obaveze korisnika i tačnost podataka

• Korisnik unosi tačne podatke o obvezniku (PIB, poslovno ime, prodajno mesto, poreske stope i oznake) i isključivo on odgovara za tačnost, potpunost i zakonitost podataka na računima.
• Korisnik je dužan da račune izdaje u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji i pratećim propisima i da prati njihove izmene.
• Korisnik je dužan da sam obezbedi i održava: bezbednosni element, PAK i pristup sistemu Poreske uprave, ispravan L-PFR, odnosno pristup V-PFR-u, računarsku opremu, štampač, internet vezu i antivirusnu zaštitu. Kako mi razumemo član 6 Zakona o fiskalizaciji, obveznik koji koristi V-PFR dužan je da u svakom poslovnom prostoru obezbedi i najmanje jedan uređaj sa sopstvenim PFR-om (L-PFR), osim ako promet na malo vrši isključivo preko interneta, odnosno ako prodaje samo sopstvena korišćena pokretna materijalna sredstva.
• Korisnik je dužan da proveri ispravnost izdatih računa i da bez odlaganja prijavi svaku uočenu nepravilnost, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je nepravilnost mogao uočiti. Protekom tog roka korisnik gubi pravo da se na tu nepravilnost poziva, osim ako je nepravilnost posledica namere ili krajnje nepažnje pružaoca (član 265 Zakona o obligacionim odnosima).
• Pružalac nije poreski savetnik, knjigovođa korisnika niti zastupnik korisnika pred Poreskom upravom, i ne daje poreske ni pravne savete. Odgovori dobijeni preko podrške imaju karakter tehničke pomoći.

9. Planovi, naknada, plaćanje i promena cena

Otkucaj se nudi u sledećim planovima, čiji su obim i cena objavljeni na otkucaj.com:

• Besplatni plan: sve funkcije aplikacije i do 500 fiskalnih računa u kalendarskom mesecu po korisniku. Pružalac ne preuzima nikakvu obavezu podrške uz ovaj plan: pitanja se rešavaju objavljenim uputstvom, vodičem i API dokumentacijom, a pružalac nije dužan da odgovori na poruku korisnika besplatnog plana niti da to učini u bilo kom roku.
• Prioritet: 100 EUR mesečno, bez poreza, bez ograničenja broja računa, sa prioritetnom podrškom putem e-pošte. Podrška obuhvata pomoć pri korišćenju aplikacije i povezivanju, a ne otklanjanje problema koji potiču od opreme, internet veze, bezbednosnog elementa, PFR-a ili sistema Poreske uprave.
• Po dogovoru: obim, uslovi i cena utvrđuju se posebnom ponudom ili ugovorom.

• Prekoračenje besplatnog plana. Prekoračenje broja računa iz besplatnog plana predstavlja osnov za prelazak na plan sa naknadom. Pružalac o prekoračenju obaveštava korisnika u aplikaciji i ostavlja mu rok da se izjasni. Ako se korisnik u tom roku ne izjasni ili ponudu ne prihvati, pružalac može bez dalje najave ograničiti obim usluge, obustaviti pristup ili ukinuti nalog, u skladu sa članom 6, pri čemu pravo korisnika na izvoz podataka iz člana 16 ostaje netaknuto. Pružalac ne preuzima obavezu da uslugu pruža preko granica besplatnog plana niti da je pruža u bilo kom obimu bez naknade.
• Naknada se plaća unapred, u roku naznačenom na računu. U slučaju zakašnjenja pružalac ima pravo na zakonsku zateznu kamatu i na obustavu pristupa bez najave, pri čemu obustava ne odlaže dospelost potraživanja.
• Pružalac može menjati cene, obim i sadržaj planova, uključujući broj računa uključen u besplatni plan, uz objavu na otkucaj.com ili obaveštenje u aplikaciji, najkasnije 15 dana pre početka primene. Nastavak korišćenja usluge posle početka primene smatra se prihvatanjem izmene. Ako korisnik izmenu ne prihvata, može prestati da koristi uslugu do dana početka njene primene.
• Plaćena naknada se ne vraća, ni u celosti ni srazmerno, u slučaju prestanka korišćenja iz bilo kog razloga, uključujući obustavu i ukidanje pristupa po članu 6 i prestanak usluge u celini, osim ako je prestanak posledica namere ili krajnje nepažnje pružaoca (član 265 Zakona o obligacionim odnosima).
• Sve cene su izražene bez poreza ako drugačije nije navedeno. Javne dažbine, bankarske naknade i troškove platnog prometa snosi korisnik.
• Pružalac ima pravo na prebijanje svojih potraživanja sa potraživanjima korisnika.

10. Prava intelektualne svojine i licenca

Usluga, izvorni i izvršni kod, baza podataka, dizajn, dokumentacija, logotip i prateći materijal zaštićeni su propisima o autorskom i srodnim pravima. Ovi uslovi ne prenose na korisnika nikakvo pravo na njih, niti pravo da koristi nazive „Otkucaj“ i „Otkucaj“ i domen otkucaj.com.

Korisniku se daje neisključiva, neprenosiva, nepodlicencibilna i opoziva licenca da uslugu koristi za sopstvene poslovne potrebe, samo za vreme trajanja ugovornog odnosa i samo u obimu koji je plaćen. Licenca ne obuhvata pravo preprodaje, distribucije ni podlicenciranja, koje se stiče samo izričitom pisanom dozvolom iz člana 7a. Licenca prestaje trenutkom prestanka pristupa, bez posebne izjave.

Ako korisnik pružaocu dostavi predlog, primedbu ili ideju za unapređenje usluge, pružalac ih može slobodno i trajno koristiti, bez naknade i bez obaveze navođenja izvora, a korisnik po tom osnovu ne stiče nikakvo pravo.

Korisnik zadržava prava na sopstvene podatke koje unosi u uslugu i pružaocu daje pravo da te podatke obrađuje, čuva, prenosi PFR-u i SUF-u i prikazuje, u meri potrebnoj za pružanje usluge i za ispunjenje zakonskih obaveza.

11. Dostupnost usluge, održavanje i izmene

• Pružalac ne garantuje neprekidnu dostupnost usluge i ne preuzima obavezu nivoa usluge (SLA), osim ako je nivo usluge posebno ugovoren u pisanom obliku.
• Pružalac može izvoditi planirano održavanje, a hitne bezbednosne intervencije i bez najave.
• Pružalac može u svakom trenutku menjati, unapređivati, spajati, ograničavati ili uklanjati pojedine funkcije, menjati tehničke uslove korišćenja i menjati infrastrukturu, uključujući i dobavljače.
• Pružalac može u celini prestati da pruža uslugu, uz objavu na otkucaj.com, a u slučajevima iz člana 6 i bez najave.
• Usluga zavisi od sistema trećih strana (internet provajder, hosting, Cloudflare, L-PFR uređaj, V-PFR, SUF Poreske uprave). Njihova nedostupnost nije nedostatak usluge.

12. Kontinuitet poslovanja korisnika

Korisnik je dužan da, u skladu sa propisima o fiskalizaciji, samostalno obezbedi način evidentiranja prometa i u slučaju nedostupnosti usluge, uključujući rezervno rešenje i postupanje u slučaju prekida veze. Rizik prekida poslovanja korisnika usled nedostupnosti usluge, iz bilo kog razloga, uključujući i obustavu ili ukidanje pristupa po članu 6, snosi isključivo korisnik. Korisnik je dužan da redovno preuzima i čuva sopstvene izveštaje i evidencije.

13. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Usluga se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“. Pružalac ne daje izričite ni prećutne garancije o podobnosti usluge za određenu svrhu korisnika, o neprekidnom i bezgrešnom radu, o ostvarenim poslovnim rezultatima, niti o tome da će propisi, tehnička uputstva i sistemi trećih strana ostati nepromenjeni.

Pružalac odgovara za to da ESIR Otkucaj ispravno formira i prosleđuje zahteve PFR-u, u skladu sa važećim tehničkim uputstvom Poreske uprave.

Pružalac ne odgovara naročito za:

• prekide i greške koje potiču od trećih strana (internet provajder, električna mreža, hosting, Cloudflare, L-PFR uređaj, V-PFR, SUF Poreske uprave, banka, štampač i njegovi upravljački programi);
• štetu nastalu netačnim, nepotpunim ili neblagovremenim unosom podataka od strane korisnika, kao ni za sadržinu računa;
• poreske obaveze, kamate, kazne, prekršajne i druge sankcije izrečene korisniku, kao ni za mere nadležnih organa prema korisniku;
• gubitak ili izmenu podataka prouzrokovanu radnjama korisnika, njegovih zaposlenih ili lica kojima je korisnik omogućio pristup;
• posledice kompromitovanja pristupnih podataka ili API ključeva na strani korisnika;
• rad softvera trećih strana i integracija koje korisnik samostalno povezuje na API;
• posledice obustave ili ukidanja pristupa po članu 6.

Osim u slučaju iz poslednjeg stava ovog člana, pružalac ne odgovara za posrednu štetu, izmaklu korist, izgubljeni promet, gubitak podataka, štetu zbog prekida poslovanja, gubitak poslovne prilike, ugled ili očekivanu uštedu, nezavisno od osnova odgovornosti i nezavisno od toga da li je na mogućnost takve štete bio upozoren.

Ukupna odgovornost pružaoca po svim zahtevima zajedno ograničena je na iznos naknade koju je korisnik stvarno platio za uslugu u periodu od tri meseca koji prethode događaju iz koga je šteta nastala, a najviše do 30.000 dinara. Ako usluga korisniku nije naplaćivana ili je korišćena u demo, probnom ili besplatnom režimu, odgovornost pružaoca je isključena u meri u kojoj to dopuštaju prinudni propisi.

Ograničenja iz ovog člana ne primenjuju se na štetu prouzrokovanu namerom ili krajnjom nepažnjom, u meri u kojoj se prema prinudnim propisima ne mogu isključiti.

14. Obeštećenje pružaoca

Korisnik je dužan da pružaocu nadoknadi svaku štetu, trošak, kaznu, dažbinu i trošak pravnog zastupanja koji nastanu povodom zahteva trećeg lica ili postupka nadležnog organa, a koji su posledica: podataka koje je korisnik uneo u uslugu, prometa koji je korisnik evidentirao ili propustio da evidentira, povrede ovih uslova, povrede propisa o fiskalizaciji, poreskih ili propisa o zaštiti podataka o ličnosti, ili korišćenja usluge suprotno njenoj nameni. Pružalac će korisnika obavestiti o takvom zahtevu i ima pravo da sam bira pravnog zastupnika.

15. Viša sila

Pružalac ne odgovara za neizvršenje ili zadocnjenje u izvršenju prouzrokovano okolnostima van njegove razumne kontrole, uključujući: prekid električne energije ili interneta, otkaz infrastrukture dobavljača, sajber napad, uključujući DDoS, nedostupnost ili izmenu sistema Poreske uprave, izmenu propisa, akt nadležnog organa, štrajk, epidemiju, elementarnu nepogodu, rat i nemire.

16. Podaci, izvoz i brisanje po prestanku

Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti.

Podaci o fiskalnim računima koje je korisnik izdao preko Otkucaja dostavljaju se Poreskoj upravi preko PFR-a, po pravilu u trenutku izdavanja, a ako internet veza nije dostupna, najkasnije u roku od pet dana (član 8 Zakona o fiskalizaciji). Ti podaci su kod Poreske uprave nezavisno od Otkucaja i od razloga prestanka pristupa. Da li ih i u kom obliku korisnik može da vidi preko sistema Poreske uprave, zavisi od Poreske uprave, pa korisnik svoje izveštaje i evidencije preuzima i čuva sam (član 12).

Pored toga, u roku od 30 dana od dana prestanka pristupa korisnik može, pisanim zahtevom preko obrasca za kontakt, zatražiti izvoz svojih podataka iz Otkucaja u mašinski čitljivom obliku. Pružalac će takav zahtev ispuniti u razumnom roku. Po isteku tog roka pružalac može trajno da izbriše podatke korisnika, osim podataka iz sledećeg stava, bez posebnog obaveštenja.

Podatke o naplati usluge pružalac čuva u rokovima koje mu nalažu računovodstveni i poreski propisi. Rokove čuvanja sopstvenih računovodstvenih isprava i poslovnih knjiga ispunjava korisnik, koji svoje evidencije preuzima i čuva sam (član 12).

17. Poverljivost

Svaka strana je dužna da kao poverljive čuva podatke druge strane koji nisu javni, a do kojih dođe povodom korišćenja usluge, uključujući tehnička rešenja, cene, pristupne podatke i bezbednosne informacije. Obaveza traje i nakon prestanka ugovornog odnosa. Obaveza ne postoji za podatke koji su javni bez povrede ovih uslova ili čije je otkrivanje naloženo propisom ili nadležnim organom.

18. Trajanje, prestanak i posledice prestanka

• Ugovorni odnos traje dok traje pristup. Korisnik može otkazati korišćenje u svakom trenutku, preko obrasca za kontakt, pri čemu već dospela naknada ostaje dugovana, a plaćena naknada se ne vraća.
• Pružalac može prestanak izazvati i po članu 6, u svakom trenutku i bez obrazloženja.
• Prestankom pristupa prestaju sve licence date korisniku. Odredbe članova 7a, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 21 i 22 ostaju na snazi i nakon prestanka.

19. Izmene uslova

Pružalac može menjati ove uslove. Izmene se objavljuju na ovoj stranici i važe od datuma navedenog na vrhu strane, a za postojeće korisnike najranije 8 dana od dana objave, osim izmena koje su posledica izmene propisa, naloga nadležnog organa ili bezbednosne potrebe, koje važe odmah. Nastavak korišćenja usluge posle početka primene smatra se prihvatanjem izmena. Korisnik je dužan da ovu stranicu povremeno proveri.

20. Obaveštavanje

Obaveštenje pružaoca smatra se uredno dostavljenim korisniku kada je objavljeno na ovoj stranici, prikazano u aplikaciji ili upućeno na kontakt podatke koje je korisnik dao. Korisnik pružaocu šalje obaveštenja na [email protected], preko obrasca za kontakt ili poštom na adresu sedišta iz člana 1.

21. Prenos, delimična ništavost, odricanje i celovitost

• Pružalac može prava i obaveze iz ovog odnosa preneti na pravnog sledbenika ili povezano lice, bez saglasnosti korisnika. Korisnik svoja prava i obaveze ne može preneti bez prethodne pisane saglasnosti pružaoca.
• Ako se neka odredba ovih uslova pokaže kao ništava ili neizvršiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništava odredba zamenjuje se odredbom koja je najbliža njenoj svrsi i dopuštena je.
• Propuštanje pružaoca da u nekom slučaju iskoristi svoje pravo ne znači odricanje od tog prava ni u tom ni u budućim slučajevima.
• Ovi uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, cenovnikom i eventualnim posebnim ugovorom, čine celinu sporazuma i zamenjuju svaku raniju usmenu ili pisanu saglasnost o istom predmetu.
• Naslovi članova služe samo lakšem snalaženju i ne utiču na tumačenje.
• Merodavna je verzija ovih uslova na srpskom jeziku. Verzije na drugim jezicima date su radi lakšeg čitanja.

22. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, uz isključenje pravila o sukobu zakona. Za sve sporove isključivo je nadležan stvarno nadležni sud prema sedištu pružaoca. Strane će spor pokušati da reše sporazumno, ali to nije uslov za pokretanje postupka.

23. Kontakt

Saša Mihajlović PR Računovodstveni poslovi TEFIS Vlasotince, podaci iz člana 1.
[email protected], obrazac za kontakt, ili poštom na adresu sedišta iz člana 1.