Возврат по фискальному чеку: как исправляют ошибку на кассе

Кассир пробил не то количество, покупатель возвращает товар, карта прошла дважды. В каждой из этих ситуаций первый вопрос звучит так: как мне аннулировать этот чек. Удалить его нельзя, и это сделано намеренно; он аннулируется новым чеком, по точным правилам.

Выданный фискальный чек не удаляют

Фискальный чек подписан элементом безопасности, получил номер ПФР и место в последовательности счётчика, а его данные передаются Налоговой администрации, в реальном времени или, если связи нет, не позднее чем через пять дней. Удаление означало бы дыру в этой последовательности, а именно её фискализация и существует, чтобы не допустить.

Поэтому выданный фискальный чек не удаляют, а исправляют новым чеком.

Исправление делается новым чеком, тип транзакции Возврат, вида Оборот (Промет), или Аванс, если исправляется авансовый чек. Старая запись не стирается: в обороте остаются обе, а их сумма является верной величиной.

Что возврат обязан нести

Возврат это не обычный чек с минусом. Он должен показывать, к чему относится, поэтому несёт два поля, которых на обычной продаже, как правило, нет:

• Референтный номер документа, то есть номер ПФР оригинального чека.
• Дата и время референтного документа, то есть время ПФР оригинала.

Кроме того, требуется ИД покупателя. Здесь чаще всего и спотыкаются, потому что покупателю в магазине незачем показывать документ. Логика нормы в том, что возврат денег должен быть с кем-то связан, иначе возврат превращается в способ тихо уменьшить оборот.

Суммы и способ оплаты

Суммы на возврате вносятся положительными числами, а то, что речь идёт о возврате, говорит тип транзакции; на напечатанном чеке ПФР показывает стоимость позиции со знаком минус. Налоговая сводка относится к возвращённым позициям.

Способ оплаты на возврате должен соответствовать тому, как деньги были реально возвращены. Если покупатель платил картой и деньги вернулись на карту, способ оплаты платёжная карта. Если платил картой, а вернули наличными из кассы, способ оплаты наличные. Исключение составляют еда и напитки для потребления на месте и пекарни: согласно статье 6 пункт 2 Правилника, оплата картой там и так проводится как наличные.

В Otkucaj, в отличие от продажи, на возврате сумма оплат должна точно совпадать с суммой чека: сдачи на возврате нет, потому что переплачивать нечем.

Частичный возврат

Если покупатель возвращает одну из трёх вещей по чеку, возврат несёт только эту позицию. Оригинальный чек остаётся каким был, а возврат вычитает из него ровно то, что вернули.

С исправлением ошибки иначе: если пробили пять вместо двух, Техническое руководство (раздел 9.3) требует аннулировать ошибочный чек целиком, со всеми позициями, количествами и ценами, и выдать новый, правильный чек на две штуки.

Аннулирование всего чека

Если весь чек ошибочен, возврат несёт все позиции оригинала, в тех же количествах и по тем же ценам. Результат в обороте равен нулю, а след остаётся видимым, в чём и смысл.

Затем, если нужно, выдаётся новый, правильный чек того же вида, что и ошибочный, чаще всего Оборот (Промет), тип Продажа.

«Сторно» это слово из старой системы

В повседневной речи до сих пор говорят «сторнируй чек», со времён старых фискальных касс, которые работали до 30 апреля 2022 года. В системе электронной фискализации сторно как действие не существует: есть возврат и аннулирование чека, и оба выдаются как тип транзакции Возврат.

Возврат это самостоятельный фискальный документ, который возникает после продажи и у которого есть свой номер и своя подпись.

Копия возврата и подпись покупателя

Когда деньги возвращаются наличными на месте, Техническое руководство (раздел 9.6) предусматривает, что после возврата продавец выдаёт копию возврата, на которой покупатель, получающий деньги, собственноручно расписывается; она заменяет прежний акт исправления и остаётся у кассира как доказательство, что деньги возвращены. Когда деньги возвращаются на карту или другим безналичным путём, копия возврата не выдаётся.

Копия при этом фискальный документ, который не является фискальным чеком, и обязательно несёт надписи КОПИЈА и ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН шрифтом минимум вдвое крупнее остального текста. Сама по себе она не подтверждает, что оборот проведён.

Есть ли срок

Закон о фискализации не ставит срока, в который возврат должен быть выдан, потому что это зависит от основания возврата, а оно приходит из других норм, прежде всего из Закона о защите потребителей и из вашего договора с покупателем.

Чего фискализация требует, как мы понимаем, так это чтобы каждый возврат проводился чеком возврата тогда, когда он происходит, а не собирался и пробивался в конце месяца.

Как возврат влияет на отчёты

В фискальных данных возврат несёт свою дату: если оригинальный чек из прошлого месяца, чеки прошлого месяца остаются как есть, а возврат виден в тот день, когда он выдан. Как это проводится в учёте и когда уменьшается НДС (статья 21 Закона о НДС ставит для этого условия), согласуйте с бухгалтером.

Это нормально и ожидаемо, но знать об этом стоит заранее, потому что дневной отчёт с возвратами умеет выглядеть сбивающе, если человек не знает, на что смотрит. В Otkucaj дневной оборот показывает возвраты отдельной строкой, именно чтобы разница была видна, а не выводилась вычитанием.