Рефундација фискалног рачуна: како се исправља грешка на каси

Касир је укуцао погрешну количину, купац враћа робу, картица је прошла двапут. У свакој од тих ситуација прво питање гласи: како да поништим тај рачун. Обрисати га не можете, и то је намерно тако; поништава се новим рачуном, по тачним правилима.

Издати фискални рачун се не брише

Фискални рачун је потписан безбедносним елементом, добио је ПФР број и место у низу бројача, а његови подаци се достављају Пореској управи, у реалном времену или, ако веза не ради, најкасније у року од пет дана. Брисање би значило да тај низ има рупу, што је управо оно што фискализација постоји да спречи.

Због тога се издат фискални рачун не брише, него исправља новим рачуном.

Исправка се ради новим рачуном, типа трансакције Рефундација, врсте Промет (или Аванс, ако се исправља авансни рачун). Стари запис се не брише: у промету остају оба, а њихов збир је исправан износ.

Шта рефундација обавезно носи

Рефундација није обичан рачун са минусом. Она мора да покаже на шта се односи, па носи два поља која обична продаја по правилу нема:

• Референтни број документа, то јест ПФР број оригиналног рачуна.
• Датум и време референтног документа, то јест ПФР време оригинала.

Уз то се тражи ИД купца. Ту се људи најчешће споткну, зато што купац у продавници нема разлог да покаже документ. Логика прописа је да повраћај новца мора да буде повезан са неким, иначе рефундација постаје начин да се промет тихо смањи.

Износи и начин плаћања

Износи на рефундацији се уносе као позитивни бројеви, а то што је реч о повраћају говори тип трансакције; на одштампаном рачуну ПФР вредност ставке приказује са минусом. Порески рекап се односи на враћене ставке.

Начин плаћања на рефундацији треба да одговара томе како је новац стварно враћен. Ако је купац платио картицом а новац је враћен на картицу, начин плаћања је платна картица. Ако је плаћено картицом а враћено готовином из касе, начин плаћања је готовина. Изузетак су продаја хране и пића за конзумацију на лицу места и пекаре: према члану 6 став 2 Правилника, ту се плаћање картицом и иначе евидентира као готовина.

У Откуцају, за разлику од продаје, на рефундацији збир плаћања мора тачно да одговара износу: рефундација нема кусур, зато што нема шта да се врати преко.

Делимична рефундација

Ако купац враћа једну од три ствари са рачуна, рефундација носи само ту ставку. Оригинални рачун остаје какав јесте, а рефундација му одузима тачно оно што је враћено.

Код исправке грешке је другачије: ако је укуцано пет уместо два, Техничко упутство (одељак 9.3) тражи да се погрешан рачун поништи у целости, са свим ставкама, количинама и ценама, па да се изда нов, исправан рачун на два комада.

Поништавање целог рачуна

Ако је цео рачун погрешан, рефундација носи све ставке оригинала, у истим количинама и по истим ценама. Резултат у промету је нула, а траг остаје видљив, што је поента.

Затим се, ако треба, издаје нов, исправан рачун исте врсте као погрешни, најчешће Промет, тип Продаја.

„Сторно“ је реч из старог система

У свакодневном говору се и даље каже „сторнирај рачун“, из времена старих фискалних каса, које су се користиле до 30. априла 2022. године. У систему електронске фискализације сторно као радња не постоји: постоје рефундација и поништавање рачуна, а оба се издају као тип трансакције Рефундација.

Рефундација је самостални фискални документ који настаје после продаје и има свој број и свој потпис.

Копија рефундације и потпис купца

Кад се новац враћа у готовини на лицу места, Техничко упутство (одељак 9.6) предвиђа да продавац после рефундације изда копију рефундације, на којој купац који прима новац својеручно потписује; она замењује некадашњи налог за исправку и остаје касиру као доказ да је новац враћен. Кад се новац враћа на картицу или другим безготовинским путем, копија рефундације се не издаје.

Копија је при том фискални документ који није фискални рачун и обавезно носи натписе КОПИЈА и ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН, словима најмање двоструко већим од осталог текста. Сама не потврђује да је промет евидентиран.

Има ли рока

Закон о фискализацији не поставља рок у коме се рефундација мора издати, зато што то зависи од основа повраћаја, а он долази из других прописа, пре свега из Закона о заштити потрошача и из вашег уговора са купцем.

Оно што фискализација тражи, како ми разумемо, јесте да сваки повраћај буде евидентиран рефундацијом кад се деси, а не сакупљен и укуцан крајем месеца.

Како рефундација утиче на извештаје

У фискалним подацима рефундација носи свој датум: ако је оригинални рачун из прошлог месеца, рачуни прошлог месеца остају какви јесу, а рефундација се види у дану у коме је издата. Како се то књижи и када се умањује ПДВ (за то члан 21 Закона о ПДВ поставља посебне услове), договорите са књиговођом.

То је нормално и очекивано, али вреди знати унапред, зато што дневни извештај у коме је било повраћаја уме да изгледа збуњујуће ако човек не зна шта гледа. У Откуцају дневни промет већ приказује рефундације као засебан ред, управо да разлика буде видљива, а не тек изведена одузимањем.